Обмен и возврат товара возможны только при обычной продаже и в течение 24 часов после получения товара. Во время распродаж обмен и возврат не осуществляются. Расходы на обмен или возврат оплачивает уважаемый клиент. Обмен или возврат по одному заказу осуществляется только один раз.

Товар возвращается в местное почтовое отделение и повторно доставляется на следующий день. Если вас снова не будет по адресу, вам необходимо будет самостоятельно забрать товар в почтовом центре района.

После получения возвращённого товара сумма будет возвращена уважаемому клиенту в течение недели.

Сначала свяжитесь с нами для согласования обмена или возврата товара — через директ Instagram-страницы «Ситофам» или через онлайн-поддержку на сайте. Любой товар, отправленный без предварительного согласования, не принимается. Перед отправкой, пожалуйста, убедитесь в следующем: Одежда не была постирана. На одежде нет загрязнений или повреждений. Одежда не имеет запаха парфюма или пота. Товар аккуратно упакован.

Да, вы можете оформить заказ круглосуточно, 7 дней в неделю. Обработка заказов, оформленных в нерабочее время (с 17:00 до 8:00), будет производиться на следующий рабочий день.

Да, для отправки уведомлений о статусе заказа, последующих новостей и участия в программе лояльности нам необходим ваш контактный номер.

Заказы, отправляемые по Тегерану, доставляются в течение 2–4 рабочих дней после оформления заказа. Заказы в другие города отправляются экспресс-почтой. Доставка может занять от 3 до 14 рабочих дней.